Почему деньги на карту приходят не сразу

Почему деньги на карту приходят не сразу

Содержание

Популярность онлайн-банкинга настолько велика, что переводы с карты на карту стали таким же обычным делом, как и безналичная оплата товаров в магазине. Отправить деньги можно в считанные секунды. Но, к сожалению, не всегда они поступают на счет получателя моментально: иногда ждать зачисления приходится несколько суток. В чем же кроется причина таких задержек? Можно ли ускорить перевод?

Как долго деньги зачисляются на карточку

Если деньги не пришли на карту сразу, ничего страшного в этом нет. Нормальным сроком поступления средств являются 3 рабочих дня. Быстрее всего средства приходят, если отправитель и получатель обслуживаются в одном банке: время зачисления в таком случае составляет не более 5-10 минут, но в большинстве случаев перечисление происходит моментально. Иначе обстоят дела, когда переводятся деньги между разными карточками: средства могут задерживаться как до 3 рабочих дней, так и дольше.

Когда возникает задержка в поступлении средств

Деньги не приходят на карту сразу по разным причинам. В 90% случаев временной разрыв возникает при межбанковских транзакциях, поскольку они зависят от множества внешних обстоятельств. Чаще всего зачисление задерживается из-за времени работы банков и различий в длине банковского дня. В некоторых ситуациях проблемы могут возникать и при внутренних переводах: например, при технических сбоях или при выполнении межвалютных операций.

В выходные и прадзники

Все переводы внутри банка проводятся ежедневно и круглосуточно. Ситуация с внешними перечислениями складывается иначе. Если отправитель и получатель денег обслуживаются в разных кредитных организациях, в выходные и нерабочие праздники средства могут не прийти. Это нормальная практика, потому что платежи между разными банками проходят в рабочие дни.

В последнее время задержек в межбанковских расчетах становится все меньше. Причиной тому является использование единой расчетной системы Центробанка России. Благодаря корреспондентским счетам, открытым в ЦБ РФ, кредитные организации могут ускорять процесс взаиморасчетов по платежам между своими клиентами. Это помогает проводить операции даже в выходные и праздники.

За пределами операционного дня

Скорость перевода на карту другого банка зависит и от времени проведения операции. Речь идет о продолжительности операционного дня, в течение которого кредитные организации обрабатывают внешние платежные поручения. Например, если деньги отправлены в 20:00, они могут не зачисляться до 08:00, пока не начнется операционный день.

Предельные сроки обработки внешних операций везде разные Дольше всего банковский день длится у «Тинькофф» – с 04:00 до 21:00 вечера по московскому времени. В лидерах по продолжительности «Альфа-Банк» (с 08:00 до 20:30) и «Открытие» (с 09:00 до 21:00). В «Сбербанке» операции проводятся не так долго – с 09:00 до 20:00.

При переводах в другие регионы и страны

Еще одним фактором, затягивающим зачисление средств на карточку, является перевод в другой регион или страну. В большей мере это касается перечислений клиентам зарубежных кредитных организаций, потому что для операций используются международные межбанковские платформы. Платежи в таком случае могут занимать до 5-7 рабочих дней, особенно если сумма превышает 1 000 долларов США.

Межрегиональные транзакции также проходят дольше. В некоторых кредитных организациях это касается и внутренних операций: если карточки отправителя и получателя выпущены в одном банке, но в разных регионах, деньги идут дольше на день-другой. К примеру, такая ситуация складывается в банках, начавших в последнее время активно развивать региональную сеть («Райффайзенбанк», «АбсолютБанк», «Газпромбанк»).

Место проведения платежа в таком случае не зависит от места нахождения получателя: важно, где выпущена карточка. Важно учитывать и момент совершения операции: если регионы находятся в разных часовых поясах, нужно помнить о продолжительности операционного дня.

При межвалютных операциях

Скорость переводов в иностранной валюте зависит от типа счета, на которых происходит зачисление. Если средства переводятся в одной валюте (например, между долларовыми счетами), то условия остаются аналогичными рублевым. Если же, к примеру, деньги перечисляются с долларового счета на рублевый, зачисление может затянуться. Причиной тому является необходимость конвертировать валюту по курсу на день зачисления средств. Межвалютные операции проходят не дольше 3-5 рабочих дней.

При технических сбоях

Технические проблемы – частая причина задержек. Кредитные организации постоянно развиваются, улучшают собственные электронные системы, из-за чего периодически затягивается время совершения операций. Иногда причиной технических сбоев являются внешние факторы (например, атаки хакеров на банковские серверы). Устранить проблемы специалисты стремятся как можно быстрее, поэтому восстановление работоспособности всех систем редко занимает больше суток.

Как ускорить зачисление

Нередко деньги нужно получить как можно быстрее. Когда ждать несколько суток непозволительно долго, приходится искать способы ускорить зачисление. Если задержка связана с технической стороной (операции в другие банки, регионы или страны), то обратиться за помощью можно в службу поддержки. Если платеж еще не совершен, но провести его нужно как можно быстрее, стоит воспользоваться специальным сервисом, поддерживаемым ЦБ РФ.

Обратиться в службу поддержки клиентов

Увеличенные сроки проведения платежа часто необходимы для обеспечения безопасности операции. Но перечисление средств может затягиваться как по техническим причинам, так и в силу человеческого фактора. Исправить ситуацию нередко помогает обращение в службу поддержки клиентов. Связаться со специалистом можно несколькими способами: по номеру горячей линии, в чате мобильного приложения, через чат-боты в социальных сетях и мессенджерах. Конечно, добраться до нужного менеджера не всегда просто, но, помучившись 20-30 минут, можно узнать информацию о статусе платежа и попросить ускорить процесс его обработки.

Использовать систему быстрых платежей

Обычно деньги в межбанковских операциях перечисляются по номеру карточки. За такие операции списывается комиссия, а срок зачисления средств составляет до 3 рабочих дней. Чтобы исправить эту ситуацию, в начале 2019 года Центробанк запустил систему быстрых платежей (СБП). С ее помощью переводы денег между банками осуществляются по номеру, к которой привязана карта. Комиссия за такие операции не взимается, при этом время зачисления средств составляет не более 15 минут.

На данный момент к СБП подключены не все кредитные организации. Как правило, они объединены в группы партнеров, которые позволяют своим клиентам осуществлять быстрые платежи. Например, «Сбербанк» работает только с «Тинькофф», «Совкомбанком» и «СДМ». Самая крупная группа состоит из 18 участников, включая «Альфа-Банк», «Райффайзенбанк», «Промсвязбанк», «Открытие» и «ВТБ».

Заключение

Переводить деньги с карты на карту можно в считанные секунды. Но не всегда получатель платежа видит средства у себя на счету сразу после списания их с карты отправителя. Существует ряд обстоятельств, которые могут затянуть процесс зачисления до 3-7 рабочих дней. Ускорить процесс довольно сложно: чаще всего деньги идут долго по причинам, повлиять на которые не могут даже специалисты банков. Однако звонок на горячую линию или обращение в поддержку поможет узнать, где находятся средства и когда они придут. Если транзакция срочная, лучше заранее воспользоваться системой быстрых платежей, чтобы избежать лишних комиссий и ожиданий.

Поиск статей по тегам