Как вернуть ошибочно отправленные деньги

Как вернуть ошибочно отправленные деньги

Содержание

С распространением интернета существенно упростилось выполнение банковских операций. Финансовые переводы – одна из самых популярных услуг. Денежные перечисления можно делать мгновенно, имея под рукой любое устройство с выходом в интернет, банкоматы. Некоторые потребители предпочитают лично посещать отделения и пользоваться услугами специалистов. Однако независимо от способа отправки, владельцы счетов достаточно часто совершают ошибочные транзакции. Чтобы вернуть деньги, если ошибся переводом, нужно действовать сразу.

Причины ошибок и что предпринять

Операция может быть проведена неправильно по вине самого владельца счета, из-за технических неполадок, либо по невнимательности сотрудника. Иногда удается отменить банковский платеж, если операция еще не была выполнена. Для этого необходимо сразу позвонить в службу поддержки, уточнить, произошло ли списание. Если его не сделали, то оператор может попытаться перенаправить оплату обратно.

Платеж ушел чужому человеку   

Если клиент отправил платеж не тому получателю, то требовать его обратно он не в праве, так как сделал это добровольно. Банк может лишь оказать содействие, документально подтвердив факт совершения транзакции. Сначала необходимо просмотреть данные получателя, например, номер телефона/банковской карты, введенный при совершении платежа. Обычно эта информация указана в квитанции.

В первую очередь нужно попробовать связаться с получателем, попросить добровольно вернуть сумму, отправленную случайно. При получении отказа отправителю придется составить заявление на возврат денег на карту. Иногда специалисты финансовой организации идут навстречу и сами выходят на связь с человеком, который неожиданно обогатился, объясняют сложившуюся ситуацию. Однако это вовсе не гарантирует положительный результат.

При ошибочном перечислении на счет юридического лица следует действовать аналогично. Заявление пишется в произвольной форме и вместе с квитанциями направляется заказным письмом по адресу организации, которая получила перевод. По возможности пакет документов направляют в бухгалтерский отдел.

Несуществующие реквизиты

Некорректная транзакция по несуществующим реквизитам автоматически вернется отправителю. Сумма списания будет заблокирована. Ее невозможно будет снять, или перенаправить, но это временно. Срок зачисления средств можно узнать у работников банка. Обычно такие случаи возникают из-за спешки и невнимательности при вводе символов.

Ошибку допустил оператор

Если оплата ушла неизвестному человеку по вине банковских специалистов, нужно обратиться в отделение, где была совершена операция и заполнить бланк заявления. Необходимо взять с собой паспорт, уточнить дату, время проведения транзакции. То же самое следует сделать, если платеж выполнен повторно из-за системных ошибок.

Когда и какого решения стоит ожидать

К сожалению, банковские работники не всегда могут помочь, если клиентне туда отправил деньги. По сути, финансовая организация выступает лишь посредником между владельцами счетов. Как только один из них направляет денежные средства другому, получатель становится их собственником. У банковских сотрудников нет юридического права отобрать средства.

Когда банк не может выполнить возврат

Часто клиенты обращаются за помощью к банковским работникам, чтобы узнать, как вернуть ошибочный перевод,  но получают отказ в принятии заявки. Не стоит думать, что сотрудники так поступают из-за нежелания помочь. Скорее всего, произошла одна из подобных ситуаций:

  • Неверно введен телефонный номер во время пополнения баланса на услуги связи. В таком случае нужно обращаться к мобильному оператору. Если ошибка допущена в одной или двух цифрах, то деньги вернутся достаточно быстро. Когда набраны сразу несколько цифр неправильно, придется посетить офис компании и составить обращение, указав все обстоятельства произошедшего.
  • Денежные средства переведены мошенникам. В разрешении ситуаций, когда клиент не просто ошибся номером карты, а намеренно оправил какую-либо сумму злоумышленнику, должны участвовать сотрудники правоохранительных органов. Чтобы попытаться получить финансы назад, нужно обратиться к сотрудникам полиции и написать заявление по факту обмана. Владельцы счетов должны учитывать, что за хранение личных данных, таких как логины, пароли, пин-коды, они отвечают сами. Эти условия обязательно указываются и озвучиваются при подписании договора.
  • Перечисление сделано на электронный кошелек или на счет другой ФО. Для выполнения обратной транзакции необходимо обращаться к специалистам службы поддержки организации-получателя или электронного сервиса.

Как вернуть деньги на карту, если банк отклонил запрос

Если обращение отклонено, можно пойти в суд с заявлением. В качестве доказательства следует предъявить квитанцию. Стоит отметить, что судебные издержки могут превысить сумму, которая была переведена, поэтому перед обращением в полицию стоит оценить целесообразность этой затеи.

Как не допускать ошибок в будущем

Чтобы не ждать долгое время или вовсе не лишиться отправленных средств, необходимо внимательно вводить все реквизиты, номера телефонов и карт при выполнении любых перечислений. Практически каждая финансовая организация предлагает клиентам установить приложения на смартфон не только для удобства, но и для безопасности. Однако следует обратить внимание, что установку таких программ нужно выполнять только из надежных источников. Для повышения безопасности лучше пользоваться последними версиями антивирусов.

Оплата по шаблонам

Если услуга используется часто, то можно сохранить шаблоны для быстрых и правильных платежей через интернет-банкинг. Это позволит быстро сделать перечисление, без необходимости постоянно вводить реквизиты заново.

Подключение услуги смс-подтверждения

При помощи коротких сообщений можно подтвердить оплату или отказаться от нее. Прежде чем отправить код-подтверждение, у клиента есть возможность еще раз перепроверить правильность введенных данных. Рекомендуется устанавливать надежный пароль на смартфон, хранить в секрете информацию, используемую для входа в систему и никому не говорить кодовое слово.

Использование банкоматов для оплаты услуг

Оплачивать различные услуги удобно вносить через банкоматы или личный кабинет на сайте банка. Обычно все реквизиты вводятся автоматически после выбора нужной компании или ведомства. Необходимо внимательно прочитать название организации, прежде чем сделать выбор.

Заключение

Если человек ошибся номером при переводе денег, то звонить в службу поддержки надо незамедлительно. Для проверки личности и приема обращения оператор может запросить данные паспорта и информацию по последним платежам. Возможно, что посещать сам банк не придется. Длительность процедуры возврата и варианты решений проблемы могут отличаться.

Поиск статей по тегам