Что делать, если на карту пришли чужие деньги

Что делать, если на карту пришли чужие деньги

Содержание

Подарки – это всегда приятно, особенно если дарят деньги. Но сюрпризы могут быть разными. Если на карточку пришли средства, которые никто не ждал, лучше сразу не радоваться: иногда люди по ошибке делают перечисления незнакомым. В такой ситуации важно не поддаться соблазну потратить «подарок» и предпринять правильные действия.

Откуда появляются чужие деньги

Чужие деньги на карту могут прийти в любой момент. Отправителю достаточно ошибиться в одной цифре при вводе номера карточки, чтобы перечислить все совершенно другому получателю. Избежать такой ошибки помогает перепроверка информации до отправления (например, «Сбербанк Онлайн» показывает имя, отчество и первую букву фамилии владельца карты). Но, к сожалению, не все внимательно относятся к этому.

Ошибиться можно и при межбанковских операциях по реквизитам счета. Здесь проявить невнимательность немного проще: номер банковского счета состоит 20 цифр, в то время как номер карточки – из 16. Аналогичная ситуация возникает и при вводе телефона, если абоненты с похожими номерами пользуются услугами одной кредитной организации. Денежные средства отправить по ошибке может и хороший знакомый, коллега или друг. Например, он мог перепутать имя адресата, выбирая контакт в адресной книге телефона.

Почему нельзя тратить полученное

Ошибка при переводе – это неприятно, но не критично, поскольку «подарок» всегда можно вернуть. Конечно, этот процесс нередко затягивается из-за недобросовестности получателей и неграмотных работников банков, говорящих о невозможности возврата. Однако без своих денег их владелец не останется.

Именно по этой причине нельзя тратить полученное, если кто-то ошибочно перевел деньги на чужую карту. Законный владелец обращается в кредитную организацию с заявлением об ошибочном перечислении, после чего адресат будет обязан их вернуть. От возврата лучше не отказываться: в противном случае законный владелец их сможет вернуть через суд. Также получатель должен будет вернуть процент за пользование средствами, поскольку суд признает неосновательное обогащение.

Что делать после получателю

Если на карточку пришли чужие деньги, нельзя сразу переводить их обратно. Такими приемами нередко пользуются мошенники, поэтому важно сначала установить контакт с адресантом (отправителем денег). Обязательно следует выяснить, как и почему произошла ошибка, и лишь затем возвращать все суммы законному владельцу.

Проверить имя отправителя

Первым делом следует узнать, кто все отправил. Сделать это проще всего через интернет-банк или мобильное приложение. Например, в «Сбербанке» видно имя, отчество и первую букву фамилии адресанта, в «Альфа-Банке» – ФИО полностью и номер его счета. Это необходимо, чтобы понять, знаком ли плательщик: вполне возможно, старый друг неожиданно решил вернуть давно забытый долг.

Важно знать контакты адресанта и по той причине, что он может сам связаться с получателем по своей инициативе. Но и после такого звонка сразу же возвращать полученное нельзя: нужно уточнить все детали платежа, чтобы проверить их в интернет-банке и не попасться в руки мошенников.

Связаться с адресантом

Если автор платежа первым не сообщил, что перевел деньги на чужую карту, лучше самому связаться с ним. Способ связи зависит от возможностей онлайн-сервисов банка. В «Сбербанке» пользователи после перевода могут начать общение в чате через мобильное приложение. «Сбербанк Онлайн» направляет push-уведомление о каждом сообщении, поэтому пропустить его будет сложно (если, конечно, отправитель пользуется приложением).

Некоторые банки дополнительно сообщают телефон адресанта (например, «Тинькофф», «Открытие», «Райффайзенбанк»). Это позволяет напрямую связаться с владельцем и рассказать о полученном платеже. Если абонент недоступен, стоит отправить СМС с короткой информацией о ситуации и просьбой перезвонить.

Не стоит связываться через обратный перевод небольшой суммы. Некоторые скидывают 1 рубль, а в сопроводительном сообщении говорят, что получили денежные средства, и просят дать обратную связь. Такой способ очень часто используется мошенниками, поэтому не стоит им злоупотреблять: человек может негативно отнестись к подобному способу связи. Исключение составляют случаи, когда банковская система не дает никакой информации об адресанте, кроме номера счета.

Обратиться в службу безопасности

Если связаться с отправителем не получилось, стоит написать обращение в банк об ошибочном платеже. Направить сообщение в службу безопасности можно через систему онлайн-банкинга или мобильное приложение (например, через чат или форму обратной связи). Стандартизированной формы обращения нет: достаточно просто указать информацию о платеже, приложить справку или скриншот полученного перевода и сказать, что была допущена ошибка. В таком случае служба безопасности сама свяжется с отправителем, а полученную сумму заморозит на счете до выяснения обстоятельств.

Как не попасться в руки мошенников

Ошибочные переводы пользуются популярностью в кругах недобропорядочных граждан. Кредитным организациям и правоохранительным органам давно известна схема, по которой злоумышленники, завладев чьей-то картой, сначала отправляют кому-то незнакомому определенную сумму, а потом пишут СМС с просьбой вернуть полученные деньги на другой телефон или карточку. Нередко получатели таких переводов и сообщений не замечают подвоха, а потом случайно становятся участником преступной схемы.

Следует помнить и о старом трюке мошенников с СМС без зачислений. Суть его заключается в том, что злоумышленники присылают сообщение с аналогичной просьбой, но даже 1 рубль на карточку не приходит. Если push-уведомления или СМС к карте не подключены, нужно проверить счет, действительно ли он увеличился на сумму, указанную в сообщении. Если нет, то лучше такое СМС просто удалить. При желании можно и рассказать об инциденте в службу безопасности банка по горячей линии.

Отличить мошенничество от ошибки в этом случае очень просто. Необходимо прочитать текст СМС от мошенника и выписать телефон, с которого отправлено сообщения и на который просят осуществить возврат. Затем следует через мобильное приложение или интернет-банк ввести в форму отправки перевода номер. Система выдаст ФИО его владельца а также последние четыре цифры карт. Если данные не совпадают с реальным отправителем, нужно сообщить о факте мошенничества банковским работникам.

В любой из ситуаций не окажется лишней проверка номера по открытым источникам: для этого достаточно ввести его в Google или Яндекс. Если телефон уже был замечен пользователями в качестве инструмента мошенничества, об этом обязательно будет информация на специальных сайтах с отзывами о спам-номерах. Злоумышленники часто используют один и тот же телефон для массовой рассылки СМС, поэтому найти его в «черных» списках не составит труда.

Заключение

Ошибиться вправе каждый, от этого никто не застрахован. Став получателем ошибочного платежа, лучше не радоваться неожиданному доходу: законный владелец всегда сможет вернуть их обратно. Получив даже небольшую сумму от незнакомого человека, важно правильно сориентироваться в ситуации, изучить информацию об их владельце и связаться с ним. Если сделать этого не удалось, нужно обязательно обратиться в банк, чтобы не нести ответственность за неосновательное обогащение. Важно в такой ситуации оставаться бдительным: вполне возможно, имеет место не случайная ошибка, а хитрое мошенничество.

Поиск статей по тегам