Банковские госуслуги: какие функции МФЦ передадут банкам

Банковские госуслуги: какие функции МФЦ передадут банкам

Содержание

Государственные услуги вместо многофункциональных центров (МФЦ) смогут оказывать кредитные организации. Пилотный проект запустится в 2020 году. Правительство рассчитывает, что от этого выиграют все стороны: госорганы, банки и граждане. В чем же удобство работы с банками вместо МФЦ?

Как работают МФЦ сейчас

Многофункциональные центры помогают гражданам получать государственные услуги, не посещая профильные органы. Если раньше за налоговым вычетом нужно было обращаться в Федеральную налоговую службу (ФНС), за начислением пенсии – в Пенсионный фонд (ПФР), а за социальными выплатами – в Фонд социального страхования (ФСС), то теперь достаточно дойти до ближайшего МФЦ. Услуга оказывается на 2-3 дня дольше, зато ехать никуда не нужно.

Преимущество ЕЦД по сравнению с государственными органами в доступности. Если отделение ФСС или ПФР на весь город обычно одно, то многофункциональных центров обычно не меньше 3-4. Пользоваться всеми услугами можно бесплатно: дополнительные пошлины за это не взимаются.

Последнее время центры сильно перегружаются. Даже заблаговременная запись в очередь МФЦ на сайте иногда не помогает: приходится ждать по 15-20 минут. Трафик посетителей ЕЦД увеличивается, но число самих центров не меняется. Чтобы решить проблему, Правительство пошло за помощью к кредитным организациям.

Банки как филиалы МФЦ

Впервые идея передать функции МФЦ в коммерческие банки появилась в 2018 году. Причиной стало расширение перечня государственных услуг, оказываемых МФЦ. В 2019 году Правительство решило запустить пилотный проект. Часть функционала будет передана 6 банкам:

  • «Сбербанк»;
  • «Связь Банк»;
  • «Россельхозбанк»;
  • «ВТБ»;
  • «Газпромбанк»;
  • «Тинькофф».

Ключевая роль в проекте отводится «Сбербанку», «ВТБ» и «Тинькофф». Первые два за счет широкой сети отделений сделают госуслуги более доступными. Не имеющий собственных отделений «Тинькофф» будет оказывать услуги с помощью выездных менеджеров банка.

В 2020-2021 годах участвовать в проекте будут 5 регионов:

  • Московская область (без Москвы);
  • Санкт-Петербург (без Ленинградской области);
  • Астраханская область;
  • Кировская область;
  • Республика Башкортостан.

В части регионов практика оказания государственных услуг кредитными организациями уже есть. Например, в Кировской области «Сбербанк» помогает предпринимателям регистрировать ИП. Аналогичная ситуация сложилась в Санкт-Петербурге: «Сбербанк» и «Тинькофф» успешно помогают гражданам взаимодействовать с налоговой.

Чьи функции передадут банкам

Функционал ЕЦД перейдет банкам частично. Это коснется услуг Пенсионного фонда, Фонда социального страхования, а также Федеральной налоговой службы. Ключевые услуги останутся у многофункциональных центров. Из наиболее важных – оформление документов через МФЦ. Поменять паспорт, получить загран или водительское удостоверение в банках нельзя. Объяснение простое: кредитные организации не могут выполнять функции МВД.

Пенсионный фонд и Фонд соцстрахования

В ПФР и ФСС обычно заказывают справки либо пишут заявления на предоставление льгот или выплат. Банки постоянно взаимодействуют с ПФР и ФСС напрямую, поэтому скорость обработки запросов станет выше. Ожидается, что все заявления и обращения будут передаваться в течение суток. Для пенсионеров и граждан, которые не могут по состоянию здоровья обратиться в отделение самостоятельно, предусмотрены выездные менеджеры, которых предоставит «Тинькофф».

Налоговая служба

Еще проще станет тем, кому нужно взаимодействовать с налоговой. Кредитные организации смогут оказывать практически полный перечень государственных услуг, связанных с ФНС, включая

  • получение налоговых вычетов;
  • оплату налогов, пеней, штрафов;
  • регистрацию индивидуальных предпринимателей.

Казалось бы, банкам здесь стоит предложить свои дополнительные услуги: вклады, счета для ИП, налоговые копилки. Но Правительство запретило использовать возможности МФЦ в коммерческих целях. Если будут зафиксированы случаи рекламы или навязывания собственных услуг в отделении, банк будет исключен из проекта.

Зачем государство передает функции МФЦ банкам

Министерство экономического развития, выступившее инициатором проекта, считает, что выиграют от этого все стороны. Выгода для государства и кредитных организаций очевидна: разгрузка многофункциональных центров, повышение заинтересованности клиентов к банкам. Но в чем главные плюсы для самих граждан?

Уменьшение очередей

Госуслуги через банк помогут сократить очереди в ЕЦД. Сейчас в ожидании можно провести до 20 минут. Конечно, когда граждане будут равномерно распределяться по отделениям кредитных организаций, очереди не исчезнут. Но, как минимум, время ожидания станет адекватным. По нормативу оно не будет превышать 5 минут.

Повышенная доступность

Правительство планирует перевести МФЦ на новый график работы с сокращенным рабочим днем к 2022 году. В таком случае госуслуги в банках получать будет еще удобнее, ведь многие отделения уже работают дольше МФЦ (например, некоторые офисы «ВТБ» работают до 21 часа). А с введением новых функций банки станут работать и того дольше. За счет этого получить госуслуги можно даже в случаях, когда приходится задерживаться на работе.

В некоторых населенных пунктах вовсе нет Единых центров документов. Офисы «Сбербанка» есть даже в небольших городах и деревнях. Это поможет жителям малонаселенных районов получать услуги без длительных поездок.

Пенсионерам и лицам с ограниченными возможностями помогут выездные сотрудники. Больше всего разъездных менеджеров будет у «Тинькофф», который специализируется на работе в онлайн-режиме без отделений. Постепенно в выездной формат будет доступен всем вне зависимости от того, какой банк для получения госуслуги выбирают граждане.

Заключение

Банки сделают государственных услуг более доступными. Отделения «Сбербанка» есть практически в каждом даже небольшом населенном пункте. Благодаря мобильности менеджеров «Тинькофф» доступ к госуслугам облегчится для пенсионеров и людей с ограниченными возможностями. Тем, кому ближе и удобнее добраться до МФЦ, искать отделения не придется: многофункциональные центры по-прежнему смогут оказывать все переданные банкам услуги.

Поиск статей по тегам