Как правильно пользоваться банкоматом

Как правильно пользоваться банкоматом

Содержание

  • Как правильно пользоваться банкоматом
    • Вставьте пластиковую карту
    • Введите пин-код
    • Выполните нужную операцию
    • Завершите обслуживание
    • Заберите чек и карту
  • Как обезопасить себя при работе с банкоматом
    • Прикрывайте зону ввода пин-кода рукой
    • Не отвлекайтесь от работы с устройством
    • Не забывайте карточку
    • Проверяйте полученные деньги и чек
  • Заключение

Банкоматы продолжают оставаться популярным способом банковского самообслуживания даже в эпоху мобильных банков.  Общее количество устройств по стране на начало 2019 года достигло 200 000. Но, увы, далеко не каждый до сих пор знает, как правильно пользоваться современными АТМ.

Как правильно пользоваться банкоматом

Устройства банковского самообслуживания, несмотря на всю внешнюю простоту, представляют собой очень сложный механизм. При работе с ними нужно соблюдать определенные правила, благодаря чему обслуживание будет быстрым и безопасным. Если нужно внести или снять деньги через банкомат, но пользоваться им никогда не приходилось, достаточно один раз ознакомиться с порядок его использования: дальше будет только проще.

Вставьте пластиковую карту

На самом первом и, казалось бы, простом этапе некоторым неопытным пользователям АТМ удается пройти с трудом. По факту существует только одно основное правило: карточку нужно вставлять магнитной полосой вниз, при этом эмблема платежной системы должна быть ближе к руке. Понять, что карта вставлена правильно, очень просто: при первом легком движении банкомат начнет автоматически ее «проглатывать».

Ни в коем случае не стоит прикладывать усилие, если карточка автоматически не принимается АТМ. Это может означать две ошибки: или карта вставляется неправильно, или банкомат неисправен.

Гораздо проще приходится тем, кто пользуется бесконтактными устройствами. В таком случае вставлять карточку не придется: достаточно приложить к ее специальной выделенной зоне и дождаться сигнала банкомата. А если забыли карту, можно воспользоваться телефоном с Apple Pay или Google Pay.

Введите пин-код

Следующий этап – введение пароля от карты. Все без исключения устройства самообслуживания предлагают вводить код через специальный пин-пад – небольшую клавиатуру, на которой расположены цифры от 0 до 9. Более продуманные устройства предусматривают боковые бортики, которые помогают защитить процесс ввода пароля от посторонних глаз. Если АТМ не предусматривает специальной защиты, нужно прикрывать пин-пад рукой.

Если вспомнить пин-код карты не удается, воспользоваться банкоматом не получится: нужно восстанавливать его в отделении банка или в мобильном приложении, если такая функция доступна. Воспользоваться картой без пин-кода через банкомат можно только в одном случае: при работе с Apple Pay и Google Pay на смартфоне предварительно запрашивается идентификация, поэтому повторно вводить пароль не требуется. Но стоит понимать, что действует это не на всех устройствах: например, «Росбанк» и «Открытие» просят вводить повторное подтверждение.

Выполните нужную операцию

После ввода пин-кода перед пользователем открывается меню с доступными операциями. Комиссия в банкоматах взимается при использовании карт других банков (например, при работе с картой «Сбербанка» в АТМ «Альфа-Банка»): в остальных случаях обслуживание бесплатное. Комиссией в таком случае могут облагаться операции по снятию, внесению наличных, запросу выписок и оплате некоторых услуг.

Если поблизости нет устройств банка обслуживания, нужно предварительно посмотреть, в каких банкоматах снять или положить деньги можно бесплатно. У многих банков есть партнерские сети, которые позволяют друг другу работать с их клиентами без дополнительных комиссий. Например, одной из крупных партнерских сетей является группа, в которую входят «Альфа-Банк», «Открытие», «Росбанк», «ПСБ», «МКБ», «Газпромбанк» и «Россельхозбанк».

Работать с меню банкомата можно разными способами. Старые банкоматы управляются через специальные боковые механические кнопки, расположенные вдоль экрана. Более современные устройства оснащены сенсорным дисплеем. Но в некоторых случаях допускается смешанный формат: например, при собственноручном вводе нужной суммы денег даже сенсорные АТМ просят ввести число на пин-паде.

Завершите обслуживание

После того, как нужная операция выполнена, пользователям предлагается на выбор два варианта действий: выполнение новой операции и завершение обслуживания. Если нужно выполнить дополнительное действие и вернуться в меню, необходимо выбрать первый вариант и повторно ввести пин-код карты. Если же дальнейших операций нет, нужно обязательно нажать кнопку завершения работы. Исключением является лишь выдача наличных: после того, как деньги выданы, банкомат автоматически завершает обслуживание, выдавая карту и чек.

Заберите чек и карту

Стоит внимательно отнестись к последнему этапу работы с банкоматом. После того, как обслуживание завершено, нужно забрать сначала карту, а потом чек (разумеется, если был запрос на его выдачу). В случае, если карточку выданную не забрать в течение 30 – 45 секунд, АТМ просто заберет карточку обратно. В таком случае придется писать в обращение в банк с просьбой заблокировать и восстановить карту.

Если через банкомат производилась бесконтактная оплата картой, такой проблемы не возникнет. Но нужно понимать, что в таком случае нужно всегда лишний раз проверят, произошло ли завершение обслуживание. Для этого стоит дождаться, пока на дисплее не отобразится приветственное сообщение.

Как обезопасить себя при работе с банкоматом

При работе с устройствами самообслуживания нужно соблюдать несколько простых мер безопасности. Они помогут защитить себя и свои финансы от действий не самых добропорядочных граждан.

Не отвлекайтесь от работы с устройством

Во время выполнения операций в АТМ не стоит отвлекаться на посторонние дела: разговоры с друзьями, телефонные звонки, мессенджеры и любые другие события. Ни в коем случае нельзя отходить от банкомата, пока в нем находится карточка. Злоумышленники могут оказаться рядом в любой момент и воспользоваться невнимательностью в своих корыстных целях.

Не забывайте карточку

Людей, которые теряют и забывают карты, встретить можно довольно часто. Если когда-то приходилось за собой наблюдать такого рода невнимательность, стоит обязательно проверять два или три раза, забрали ли карточку из банкомата. Не следует забывать, что АТМ забирает карту обратно меньше, чем через минуту, а восстанавливать ее придется долго. Хорошим выходом из ситуации станет работа с бесконтактными устройства, но в таком случае всегда нужно помнить о необходимости завершить обслуживание.

Проверяйте полученные деньги и чек

После того, как деньги выданы банкоматом, стоит пересчитать их и проверить зону выдачи наличных. Очень часто возникают ситуации, когда по невнимательности люди оставляют часть денег в АТМ или забывают о них вовсе. Воспользоваться такой ситуацией могут даже те, кто никогда мошенничеством не занимался, и найти вора будет довольно сложно, особенно если устройство самообслуживания вынесено за пределы банка.

При выполнении операций рекомендуется всегда запрашивать и забирать чек. На нем есть вся информация о проведенной операции: суммы, остаток, время и реквизиты самого банкомата. Это позволит в случае возникновения каких-либо ошибок обратиться в банк и быстро решить проблему.

Заключение

Работа с банкоматами продолжает оставаться одним из наиболее популярных способов банковского обслуживания. Тем, кто пользуется АТМ впервые, необходимо предварительно ознакомиться с порядком работы и правилами безопасности. Это позволит ускорить процесс обслуживания и защитит от мошеннических действий со стороны злоумышленников. В случаях, если возникают какие-либо ошибки или проблемы при работе с устройствами, необходимо связываться со службой поддержки, номер которой указывается на фронтальной стороне корпуса АТМ. Сотрудники банка помогут решить проблему и расскажут, как нужно действовать.

Поиск статей по тегам