Как научиться продавать

Как научиться продавать

Содержание

  • Продаваемый продукт надо знать досконально
  • Быть уверенным в продукте
  • Покупателя надо любить
  • Верить в свои силы
  • Оптимизм – двигатель продаж
  • Продажи в интернете
  • Заключение

В современном мире, пожалуй, у любого рано или поздно возникает вопрос, как научиться продавать. Получить навык несложно. Советы и рекомендации результативных продажников помогут не только менеджерам в сфере торговли, но и тем, кто продает вещи на интернет-барахолках.

Чтобы понять, как научиться продавать любой товар – ознакомьтесь с советами. Лайфхаки помогут выгодно совершать сделки, получать регулярный доход. Человеку не обязательно получать высшее образование, накапливать начальный капитал. Стойкое стремление к изучению продаж, упорство в самообучении поможет заключить сделку, получить первые деньги.

Продаваемый продукт надо знать досконально

Научиться продавать несложно:

  1. Надо полностью изучить продукт, услугу (в том числе рынок конкурентов). Успешный продавец при общении с заказчиком должен найти ответ на поставленные вопросы, даже если они неожиданные, каверзные.
  2. При рекламе продукта нельзя описывать несуществующие достоинства и свойства товара, утаивать имеющиеся недостатки. Слова покупатель проверит, с обманщиком больше общаться не захочет.

Главное качество успешного продажника – умеренная искренность. Зная досконально товар, сразу можно увидеть, можно ли продать его данному человеку. Продавцу надо рисовать перед клиентом объективную картину, подчеркивая преимущества. Недостатки смягчать привлекательной стоимостью, дополнительными функциями.

Быть уверенным в продукте

Основа успеха продавца – полная уверенность в товаре, услуге. Сомнения в качестве, производителе чувствуются покупателем. Нельзя научиться продавать товар, не веря в его полезность, не видя достоинства и замечая одни недостатки.

В 1941 году менеджер компании J. Walter Thompson Джеймс Янг, будучи уверенным в продукции, смог отправить заказчикам яблоки с черными точками. В каждую партию была вложена записка, что фрукты были выращены в экологически чистых условиях, черные отметины считаются естественным знаком качества.

Покупателя надо любить

Чтобы продавать любой товар, надо изучить техники активных продаж, большинство из которых направлено на улучшение общения с потенциальным клиентом. Человек, приходя в магазин, ждет уважения со стороны персонала, искреннего соучастия в выборе и вежливой консультации.

  1. Приятная атмосфера. Чашка кофе, прохладительные напитки, конфеты, которыми человек может угоститься. Больших затрат это не потребует, а уют создает.
  2. Выясните, что клиенту нужно. Психология покупателя в том, что он платит не за товар как таковой, а за эмоцию и статус, который может достичь благодаря ему. Если человеку срочно нужно попасть в аэропорт, то ему все равно, на чем добираться, главный критерий – быстрота доставки. Но если авто ему нужно, чтобы подчеркнуть статус, то старенькое такси его уже не удовлетворит.
  3. Проследите, чтобы ваша речь была безупречна – многие обращают внимание на правильность произносимых фраз. А ведь слова – это главное оружие продавца. С помощью грамотно построенных вопросов можно узнать ожидания покупателя.

Даже если сегодня не удалось найти способ, как быстро продать продукт, услугу, психология человека такова, что к вежливым продавцам он обязательно вернется в следующий раз.

Важно помнить, в центре внимания всегда остается личность клиента с заботами, потребностями, ожиданиями. Научиться продавать услуги и товары можно, настроившись на дружеское общение, но не допуская излишнюю фамильярность.

Клиента надо уметь выслушать, принять возражения, развеять опасения, уточнить интересующие нюансы. Покупателя нельзя перебивать, торопить. Получив максимальную информацию, клиент проще настроится на покупку, выяснив преимущества, убедившись в качестве товара.

Верить в свои силы

Научиться хорошо продавать не получится, если отсутствует уверенность в себе. Покупатель во время обсуждения вопроса товарного качества перед совершением сделки смотрит на продавца. Сомнение, неуверенность со стороны сотрудника магазина заставляет задуматься о правильном выборе продукта.

Для увеличения уверенности в себе запишитесь на тренинги, специальные психологические курсы, где научат верить в свои силы без доминирования. В продажах отпугивает клиентов надменность продавца, навязчивость. Продавать любой продукт надо спокойно. На подсознательном уровне покупатель считает, что вместе с товаром он получает частичку харизмы продавца.

Оптимизм – двигатель продаж

Научиться правильно продавать любой продукт можно, начав с искренней улыбки, обаяния, оптимизма. Каждый день проводить с позитивным настроением. Домашние неурядицы, проблемы на работе – не причина уныния при общении с посетителем.

Оптимизм поможет направить клиента на последний этап заключения сделки. В этот момент можно ненавязчиво, с улыбкой спросить о готовности совершить сделку. Внутренняя напряженность отпугивает. При таком настроении клиент не думает о возможных проблемах продавца. Возникают мысли о плохом качестве товара или услуги.

Продажи в интернете

Если вы продаете через интернет, покупатель вас вообще не видит и не слышит. В этом случае важны другие тонкости:

  1. Фото товара. Важно, чтобы это был именно товар, без активного заднего фона (только если это не требуется в качестве рекламы).
  2. Видео с работающим товаром. Продавать в интернете легче, когда люди видят товар в действии. Паровую щетку продать проще, если записать видео, как прибор чистит, убирает, какие насадки прилагаются.
  3. Грамотное описание товара. Здесь тоже лучше не лукавить и не приукрашивать товар. Недостатки все равно выявятся, а отрицательные отзывы вскоре отвернут от вас покупателей.
  4. Обратная связь. Наладьте бесперебойную обратную связь, поскольку при возникновении вопросов важно, чтобы клиент обратился за консультацией к вам, а не отправился в интернет искать ответы и отзывы.

Проверенные советы помогут получить навык в продажах и в обычном магазине, и в интернете. Чтобы продавать услуги по телефону правильно, действует то же правило оптимизма — улыбка и уверенность.

Заключение

Научиться продавать товар можно, если самому быть уверенным в его качестве и хорошо знать все плюсы и минусы.  Не лгите, не приукрашивайте свойства товара. В конце концов, обман выяснится, а доверие будет подорвано.

Главные правила для хорошего продавца: будьте искренни, исходите из потребностей клиента и помните, что для удачного завершения сделки важен каждый этап продаж. «Прокачивайте» свои навыки, пользуйтесь маркетинговыми уловками (но не переусердствуйте) и рост продаж не заставит себя ждать.

Поиск статей по тегам