Что делать, если потеряли банковскую карту

Что делать, если потеряли банковскую карту


Содержание

  • Почему опасно терять карточку
    • Как заблокировать потерянную карту
    • Позвонить по телефону горячей линии
    • Заблокировать в интернет-банке
    • Закрыть в мобильном приложении
    • Посетить отделение банка
  • Что делать после блокировки
    • Как обезопасить себя на будущее
    • Не держать карту в доступных местах
    • Пользоваться бесконтактной оплатой
    • Подключить СМС-оповещение об операциях
  • Заключение

Банковские карты настолько плотно вошли в повседневную жизнь, что обойтись без них невозможно. Многие носят в бумажниках и кошельках по 3-5 штук, причем разных банков: запутаться в них не мудрено. Но что делать, если потерял банковскую карту? Как не сделать злоумышленникам подарок щедрый денежный подарок?

Почему опасно терять карточку

Самой главной и очевидной опасностью утраты является попадание ее в руки злоумышленникам. Недобросовестные граждане не стесняются использовать свалившееся на них счастье в корыстных целях. Они могут оплачивать покупки, заказывать товары и услуги в интернете, делать переводы себе и своим знакомым, пополнять свои электронные кошельки.

Повышенный риск представляет потеря бесконтактной карты: ей можно пользоваться, как своей, и оплачивать любые покупки. Конечно, платежные системы ограничивают максимальные суммы списаний без подтверждения операций PIN-кодом: до 1 000 рублей – у MasterCard, до 3 000 рублей – у Visa. Но ничто не мешает злоумышленникам делать множество небольших покупок, укладываясь в лимиты.

Как заблокировать потерянную карточку

Первое, что нужно сделать при пропаже карты, – заблокировать ее. Но для безопасности пользователи могут сначала вывести все средства. Прямого и быстрого способа, как снять деньги со счета без карты, нет: их нужно заказывать через кассу в отделении. Исключением являются случаи, когда к одному счету привязано несколько карточек. Кроме того, в качестве альтернативы чаще всего пользуются переводами на другие счета в том же банке либо на счета в другие кредитные организации (в том числе на электронные кошельки).

Быстрое реагирование позволит предупредить действия недобросовестных граждан: заблокированная карта превращается в простой кусок пластика. Пользоваться ей нельзя, восстановить без паспорта владельца не получится. И, к счастью, современные банки предлагают множество способов, как заблокировать банковскую карту легко и оперативно.

Позвонить по телефону горячей линии

Многим клиентам банков по-прежнему кажется, что звонок на горячую линию – бесполезная трата времени. Но искусственный интеллект шагнул сильно вперед за последние несколько лет. Теперь при звонке на горячую линию система сама идентифицирует клиента благодаря привязке номера к счету. Оператор имеет возможность сразу же увидеть информацию и при необходимости заблокировать ее.

При блокировке по горячей линии сотрудник банка может запросить либо кодовое слово, либо PIN-код. Это необходимо для дополнительного удостоверения личности звонящего (ведь телефоны тоже могут теряться вместе с картами).

Заблокировать в интернет-банке

Разобраться, как заблокировать карту онлайн, очень легко: деактивировать карточку клиенту достаточно сделать пару простых кликов. Если под рукой оказался компьютер или ноутбук, необходимо авторизоваться в интернет-банке со своим логином, паролем и СМС-подтверждением. После чего при выборе нужной карты в дополнительном меню можно будет выбрать опцию «Заблокировать карту».

В интернет-банках пользователи всегда получают доступ к расширенным возможностям по управлению банковскими продуктами. Например, у «Сбербанка», «ВТБ» и «Альфа-Банка» можно выполнить временную блокировку карты. С ее помощью можно «заморозить» действие пластика на определенный срок (до 30 дней). Такая манипуляция допустима, если есть уверенность, что карточка потерялась где-то в доме или осталась у родственников, хороших друзей.

Закрыть в мобильном приложении

Современным клиентам проще всего запомнить, как заблокировать карту через телефон. Мобильные банковские приложения предлагают широкий функционал по всем видам операций, и деактивация карточки не является исключением. Чтобы выполнить блокировку, нужно в приложении найти нужную карту, открыть расширенные сведения о ней и выбрать опцию «Закрыть карту» (в зависимости от банка она может называться по-разному). Для подтверждения потребуется только ввести одноразовый пароль из СМС.

Альтернативным вариантом для пользователей смартфонов является работа с онлайн-чатом поддержки. Владелец может просто написать в свободной форме запрос на блокировку с указанием номера, и в течение нескольких минут ответит онлайн-консультант. Он поможет заблокировать карточку и расскажет, как обезопасить себя в дальнейшем.

Посетить отделение банка

Тем, кто не имеет технической возможности провести блокировку онлайн, нужно идти в отделение. Сейчас все банки практикуют сквозное обслуживание, поэтому обратиться можно в любой офис вне зависимости от того, где была выпущена карточка. При себе для этого потребуется иметь только паспорт. Если к одному счету привязано несколько карт, желательно помнить номер утерянного пластика или любой другой идентифицирующий ее параметр (срок действия, дизайн, CVV-код), чтобы не ошибиться при блокировке.

Что делать после блокировки

Чаще всего после блокировки выполняется перевыпуск банковской карты. В отличие от случаев с автоматическим перевыпуском, когда заканчивается срок действия, при утере нужно самостоятельно заказывать новую карточку. В некоторых кредитных организациях (например, в «Росбанке» или в WebMoney) за такую операцию приходится доплачивать до 150 рублей.

Существует два основных способа, как восстановить банковскую карту: в отделении и в интернет-банке. В обоих случаях, в отличие от перевыпуска по окончании срока действия, карточке присваивается новый номер и CVV-код. Это необходимо для соблюдения требований безопасности, чтобы злоумышленники не могли дистанционно воспользоваться счетом.

Как обезопасить себя на будущее

Лучший способ решить проблему с утерянной картой – избежать ее. Достаточно соблюдать несколько простых правил, которые помогу не попасть в руки злоумышленников и обойти стороной манипуляции с блокировками и восстановлениями.

Не держать карту в доступных местах

Многие держат карточки в карманах курток, штанов, оставляют их на столах, в открытых ящиках, забывая об элементарных требованиях безопасности. Незаметно украсть пластик в таком случае для опытного преступника не составит труда. Чтобы этого избежать, лучше всего хранить карточки во внутренних карманах под замками, в кошельках (разумеется, их тоже не стоит держать на виду) и в специальных отделах в сумках.

Пользоваться бесконтактной оплатой

Большая часть современных карточек выпускается с технологией бесконтактной оплаты. Она хороша не только удобством и скоростью. Благодаря тому, что физически пластик не нужно вставлять в терминал или банкомат, забыть ее невозможно: она всегда остается в руке.

Иногда встречаются варианты без бесконтактной технологии. В основном это карточки старых образцов, у которых срок действия истекает через год или меньше. Чтобы не откладывать в долгий ящик переход на новый способ оплаты, стоит закрыть действующую карту и выпустить новую. Лучше потратить на это немного времени, чем потом думать, как найти потерянную банковскую карту и в каком банкомате она могла остаться.

Подключить СМС-оповещения

Если владелец пользуется «пластиком» не часто, он может даже не заметить пропажу. Чтобы вовремя заметить подозрительные списания, стоит подключить СМС-оповещения обо всех операциях. Стоимость услуги зависит от пакета услуг, который оформлен на карте. Чаще всего тратить на уведомления нужно не больше 100 рублей в месяц. Некоторые банки предлагают своим клиентам такую опцию бесплатно (например, «Открытие», «Тинькофф», «Промсвязьбанк»).

Заключение

Утеря банковской карточки может закончиться плачевно для расчетного счета ее владельца. Как только факт потери обнаруживается, необходимо немедленно заблокировать карту. К счастью, сделать это так же просто, как оплатить покупку в магазине. Но лучше всего обезопасить себя от таких проблем заранее и запомнить несколько простых правил, которые помогут быть спокойным за свои деньги.

Поиск статей по тегам